Splošna pravila

Za zagotavljanje kakovosti in varnosti za vse uporabnike, je potrebno upoštevati naslednja pravila. Kršitve lahko vodijo do odstranitve oglasov ali blokade uporabniškega računa.

Vsebina oglasa:

• Resničnost in točnost: Vsi podatki v oglasu morajo biti resnični in točni. Zavajajoče oglaševanje ni dovoljeno.
• Kategorizacija: Oglas mora biti uvrščen v najustreznejšo kategorijo.
• Jezik: Vsebina oglasa mora biti v slovenskem jeziku, razumljiva in brez neprimernih izrazov.
• En predmet na oglas: Praviloma en oglas predstavlja en predmet prodaje, razen če gre za komplet.
• Podvajanje oglasov: Objava enakih ali vsebinsko zelo podobnih oglasov za isti predmet ni dovoljena.
• Slike in avtorske pravice: Priložene slike morajo prikazovati dejansko stanje predmeta prodaje. Uporabnik sme objaviti le slike, za katere ima ustrezne avtorske pravice. Uporaba simboličnih ali s spleta prenesenih slik ni dovoljena.
• Kontaktni podatki: V naslovu ali opisu oglasa ni dovoljeno objavljati kontaktnih podatkov (telefonskih številk, e-poštnih naslovov) ali povezav na druge spletne strani. Sistem jih bo samodejno odstranil. Začetna komunikacija poteka izključno preko internega sistema za sporočila. Za nadaljnjo izmenjavo osebnih kontaktnih podatkov se uporabniki dogovorijo sami in s tem prevzamejo polno odgovornost.
• Cena: Navedena cena mora biti končna cena za potrošnika. Če je prodajalec zavezanec za DDV, mora cena vključevati DDV.

Prepovedana vsebina in izdelki:

Strogo je prepovedano objavljati oglase, ki vsebujejo ali promovirajo:

• Nezakonite snovi, droge in pripomočke za njihovo uporabo.
• Orožje, strelivo in eksplozivna telesa (v skladu z zakonodajo).
• Ponarejene izdelke, piratske kopije programske opreme, glasbe, filmov itd.
• Vsebine, ki spodbujajo sovraštvo, nasilje, diskriminacijo (rasno, spolno, versko, narodnostno) ali nestrpnost.
• Storitve, ki so v nasprotju z zakonodajo (npr. prostitucija, igre na srečo brez licence).
• Finančne storitve, ki obljubljajo nerealne zaslužke, piramidne sheme in mrežni marketing.
• Zdravila na recept in medicinske pripomočke, za katere je potrebna licenca.
• Človeške organe ali posmrtne ostanke.
• Tobačne izdelke in alkoholne pijače (razen zbirateljskih).

Seznam ni dokončen. Upravitelj si pridržuje pravico do zavrnitve kateregakoli oglasa po lastni presoji.

Odgovornost in sankcije

Uporabnik s predajo oglasa v celoti prevzema odgovornost za vsebino objave. Za začetni pregled oglasov uporabljamo sistem umetne inteligence, končno odločitev o ustreznosti pa ima vedno administrator. Upravitelj oglasnega portala ne odgovarja za resničnost podatkov, kakovost ali zakonitost ponujenih izdelkov in storitev. Vsaka transakcija je stvar dogovora med kupcem in prodajalcem.

Pridržujemo si pravico do spremembe, zavrnitve ali izbrisa kateregakoli oglasa, ki ni v skladu s temi pravili, brez predhodnega obvestila. V primeru hujših ali ponavljajočih se kršitev lahko uporabniku trajno blokiramo dostop do oglasnega portala.

Plačljive storitve: Za nekatere storitve, kot je podaljšanje veljavnosti oglasa, se zaračuna nadomestilo. Cene in pogoji so jasno navedeni ob uporabi storitve. Vračilo denarja za opravljene storitve ni mogoče.

Pravice uporabnikov in dodatne informacije

• AI in avtomatizirane odločitve: Del začetnega pregleda oglasov izvede avtomatiziran sistem (AI) kot podporo moderatorju; končna odločitev o objavi je vedno pri človeku. Če menite, da je bil vaš oglas nepravično zavrnjen, lahko vložite pritožbo — odgovor boste prejeli običajno v 5 delovnih dneh.
• Politika vračil: Plačane storitve (npr. podaljšanje, izpostaviteva) so končne in ne vračamo sredstev. Izjemoma bomo obravnavali očitne napake zapisa plačila (npr. dvojno zaračunavanje) — v takšnem primeru nas kontaktirajte na podpora@kramarca.si z dokazilom o plačilu in opisom zadeve; vsak primer bomo preučili posamično.
• Avtorske pravice (takedown): Če menite, da oglas krši vaše avtorske pravice, pošljite obvestilo na podpora@kramarca.si z naslednjimi podatki: identiteta imetnika pravic, opis in dokaz lastništva, URL oglasa ter izjava o resničnosti podatkov. Po prejemu bomo primer preučili in ukrepali skladno z zakonodajo.
• DDV in označevanje cen: Pri oglasih, namenjenih potrošnikom, mora biti prikazana skupna cena (vključujoč DDV). Če ste davčni zavezanec, to označite v oglasu.
• Regulirani izdelki: Prodaja izdelkov, za katere zakon zahteva dovoljenje (npr. orožje, strelivo, receptna zdravila, nekateri medicinski pripomočki, alkohol in tobak), je dovoljena le, če prodajalec predloži ustrezna dovoljenja in dokazila; sicer so oglasi strogo prepovedani. Vsi oglasi za izdelke, za katere je zahtevana starost, morajo biti namenjeni polnoletnim.
• Starost in varnost: Uporaba storitev oglasnega portala je namenjena polnoletnim osebam (18+). Če presodimo, da uporabnik krši to pravilo ali prodaja izdelke mladoletnim, bomo ukrepali in oglas odstranili.
• Postopek prijave in roki: Po prejemu prijave boste prejeli potrdilo o prejemu. Administratorska ekipa bo prijavo pregledala običajno v 72 urah; v kompleksnih primerih lahko postopek traja do 14 delovnih dni. Po pregledu lahko administrator oglas odstrani ali pusti objavljen — o končnem ukrepanju uporabnika običajno ne obveščamo.

Kako prijaviti oglas

Če naletite na oglas, ki krši pravila ali vsebuje prepovedano vsebino, ga lahko prijavite administratorjem. Postopek je naslednji:

• Na strani oglasa kliknite gumb Prijavi oglas (ali povezavo za prijavo).
• Izberite ustrezen razlog prijave (npr. nezakonita vsebina, ponaredek, napačna kategorizacija) in po potrebi dodajte kratek komentar z dodatnimi informacijami.
• Prijava bo poslana administratorjem, ki jo bodo pregledali.
• Administrator lahko prijavo odobri (oglas odstrani ali skrije) ali pa jo zavrne.